Отзыв о автосалоне ГК Альянс: Не отдают ПТС

Оплатил стоящую на складе Форд Центра машину, ПТС обещали в течение 10 дней. Уже прошло больше месяца, звоню каждую неделю, а они всё обещают, что через неделю уже 100% будет. Объясняют эту ситуацию якобы тем, что произошёл какой-то сбой. Хотя и так понятно, что прокручивают деньги клиентов в банке, поэтому и нет ПТС. Устал это слышать, знал бы - ни за что не обратился в этот салон! Стал читать договор уже дома и ужаснулся - автосалон нигде и ни за что не отвечает, формулировки о сроках передачи машины и ПТС покупателю весьма расплывчатые, сумму предварительной оплаты назвали задатком (чтобы покупатель её потерял, если вздумает отказаться от договора). Не попадайтесь на удочку этому горе-автосалону!

Можно обратиться к ним же (написать заявление о возврате денег). Но на это в договоре у них по-моему указан срок 10 дней. Если не поможет - то к юристу, чтобы помог написать официальную претензию и вручить им под роспись. Должно помочь.

Здравствуйте. У меня точно такая ситуация. Подскажите, к кому мне обратиться, чтобы они мне вернули деньги?